Siti Nurhajaiti
CakapCakap – Cakap People! Netflix memulai tahun ini dengan awal yang sulit. Mereka kehilangan 200.000 pelanggan!
Perusahaan streaming itu pada hari Selasa, 19 April 2022, mengatakan telah kehilangan 200.000 pelanggan pada kuartal pertama 2022, yang merupakan sebuah kerugian besar setelah memproyeksikan akan mendapatkan 2,5 juta pelanggan. Ini adalah pertama kalinya bagi perusahaan itu kehilangan pelanggan dalam lebih dari satu dekade, menurut laporan CNBC. Rilisan besar streamer selama periode ini termasuk musim kedua Bridgerton .
“Pertumbuhan pendapatan kami telah sangat melambat,” kata Netflix kepada para pemegang saham, menambahkan “peningkatan besar COVID untuk streaming mengaburkan gambaran hingga saat ini.”
Ini bukan satu-satunya berita buruk. Netflix memproyeksikan akan kehilangan dua juta pelanggan pada kuartal kedua 2022, menurut laporan Variety.
Netflix, yang mengalami lonjakan langganan di awal pandemi COVID-19, menghadapi persaingan ketat dari layanan streaming baru, termasuk Disney+. Layanan streaming Disney telah meningkat menjadi sekitar 130 juta pelanggan dibandingkan dengan 222 juta pelanggan Netflix. Seorang analis memperkirakan Disney+ akan memiliki lebih banyak pelanggan daripada Netflix pada tahun 2025.
Pesaing lainnya adalah Apple TV+, yang mengalahkan Netflix untuk menjadi streamer pertama yang memenangkan Film Terbaik di Oscar 2022. Dalam surat pemegang sahamnya, Netflix mencatat bahwa pihaknya menghadapi persaingan “kuat”, dan dikatakan faktor lain dalam hilangnya pelanggan adalah penangguhan layanan di Rusia di tengah invasi Ukraina.
Satu langkah yang mungkin diambil perusahaan adalah menindak pembagian atau berbagi kata sandi di antara para pengguna. Streamer ini telah melakukan peluncuran tes yang mendorong pengguna untuk membayar ekstra untuk berbagi akun mereka dengan orang-orang di luar rumah mereka. Pelanggan akan bisa “menambahkan sub-akun” hingga dua akun anggota ekstra dengan tarif lebih murah daripada membayar langganan dengan akun kedua penuh.
Pada hari Selasa, Netflix mengungkapkan perkiraannya bahwa anggota yang membagikan kredensial login di luar yang terdaftar mencapai lebih dari 100 juta rumah tangga, dan perusahaan mengatakan berbagi kata sandi ini membuat “lebih sulit untuk menumbuhkan keanggotaan di banyak pasar – masalah yang dikaburkan oleh pertumbuhan COVID kami.” Mereka belum mengungkapkan kapan tindakan keras berbagi kata sandi akan diluncurkan di AS.
