Siti Nurhajaiti
CakapCakap – Cakap People! Pernah menjadi pelopor dalam transaksi tanpa uang tunai (cashless), Jepang sekarang malah tertinggal di belakang ketika ekonomi terbesar dunia semakin menerima pembayaran digital. Hal itu terjadi karena populasi atau generasi tua di Jepang masih lebih menyukai uang secara fisik.
Empat dari lima transaksi pembelian masih dilakukan dengan uang tunai di Jepang, meskipun reputasinya sebagai negara yang futuristik dan inovatif. Di Korea Selatan, sekitar 90 persen transaksi bersifat digital, sementara Swedia bertekad menjadi masyarakat tanpa uang tunai pada tahun 2023.
Selain itu, alasan orang Jepang masih merasa nyaman membawa dan menggunakan uang tunai adalah karena kejahatan dan pemalsuan di Jepang sebenarnya tidak ada.
Di toko perbaikan sepeda Katsuyuki Hasegawa, pelanggan diminta untuk melunasi tagihan mereka menggunakan PayPay — sistem pembayaran antara Softbank dan Yahoo — dengan menggunakan kode QR melalui smartphone mereka. Tetapi hanya “dua atau tiga” orang seminggu yang menggunakan layanan ini, kata Hasegawa kepada AFP.
“Di tempat seperti ini, semuanya sangat lambat. Kami mendapatkan banyak orang tua yang suka mengobrol sambil mengeluarkan uang tunai mereka. Mereka tidak butuh transaksi cepat,” kata penjaga toko berusia 40 tahun itu.
“Secara pribadi, saya lebih suka uang tunai. Dengan PayPay, Anda tidak bisa melacak uang Anda,” tambahnya.
Jepang menjadi masyarakat “super tua” pertama dengan lebih dari 28 persen warganya berusia 65 tahun atau lebih, sulit untuk membujuk konsumen untuk menggunakan teknologi baru, menurut Yuki Fukumoto, seorang analis di NLI Research Institute.
“Tantangannya sekarang adalah bagaimana memotivasi orang” untuk mengubah kebiasaan mereka, kata Fukumoto.
Ini adalah tantangan serius di negara dengan lebih dari 200.000 ATM dan di mana sebagian besar toko kecil hanya akan mengambil uang tunai untuk menghindari biaya transaksi yang tinggi.
Banyak juga yang menunda ketika raksasa ritel Seven & I Holdings mengalami serangan peretasan sesaat setelah meluncurkan sistem pembayaran QR-code baru dan dipaksa untuk membatalkan skema tersebut.
Jauh di tahun 1990-an, perusahaan Jepang Denso Wave sudah mengembangkan kode QR pertama yang sekarang sering digunakan dalam pembayaran tanpa uang tunai, sementara Sony telah menawarkan sebuah chip yang digunakan pada transportasi umum dan untuk pembayaran sejak tahun 2000-an.
Kartu pembayaran untuk sistem transportasi di Tokyo dan kota-kota lain juga sering digunakan untuk pembelian kecil dari mesin penjual otomatis atau toko serba ada, tetapi uang tunai tetap disukai untuk transaksi lainnya.
Pemerintah Jepang berharap untuk memanfaatkan gelombang wisatawan yang diperkirakan akan membanjiri Olimpiade Tokyo 2020 untuk menggandakan jumlah pembayaran elektronik menjadi 40 persen pada tahun 2025.
Hal itu juga direncanakan untuk memperkenalkan sistem poin sebagai hadiah bagi pelanggan yang membayar dengan cara cashless, sebagai cara untuk mengurangi kenaikan pajak konsumsi yang kontroversial dari delapan persen menjadi 10 persen dari Oktober.
Tampaknya, Tokyo juga memperhatikan biaya ketergantungan pada uang tunai, yang diperkirakan oleh survei Boston Consulting Group, yaitu sebesar dua triliun yen (USD 18 miliar) untuk pemeliharaan ATM dan membawa uang tunai kemana-mana dengan aman.
Perusahaan juga melakukan yang terbaik untuk mempromosikan masyarakat tanpa uang tunai – awal tahun ini, perusahaan seluler Rakuten memulai stadion “100 persen tanpa uang tunai” untuk tim bisbol dan sepak bola.
Akiko Yamanaka, yang mengelola sebuah restoran mengatakan memberikan diskon 10 persen bagi pengunjung yang melakukan pembayaran melalui PayPay. Cara ini telah menarik beberapa orang.
“Semakin banyak kampanye seperti ini, semakin banyak orang akan beralih dari uang tunai,” kata pria 54 tahun itu.
Dan bos Rakuten, Hiroshi Mikitani yakin bahwa masa depan tidak akan ada uang tunai, bahkan di Jepang.
“Suatu hari nanti, uang seperti yang kita tahu – uang kertas dan koin yang kita bawa – akan menjadi usang dan dapat dikoleksi seperti cakram vinil sekarang,” katanya dalam sebuah blog baru-baru ini.
Namun demikian, ia mengakui bahwa “keamanan harus ditingkatkan”, terutama setelah adanya peretasan QR.
