Siti Nurhajaiti
CakapCakap – Cakap People! Maskapai nasional Garuda Indonesia kembali meraih rekognisi dunia dengan dinobatkan sebagai “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” atau “Awak Kabin Terbaik Sedunia” dalam ajang World Airline Awards yang diselenggarakan oleh Skytrax pada Juni 2023 lalu.
Skytrax merupakan sebuah lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris. Ini menjadi penghargaan keenam kalinya yang diterima oleh Garuda Indonesia setelah sebelumnya meraih penghargaan serupa pada tahun 2014 – 2018.
Capaian ini sekaligus menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu-satunya maskapai penerbangan yang mendapatkan penghargaan ini hingga keenam kalinya.
Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra dalam kesempatan tersebut menyatakan bahwa merupakan suatu kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier dapat turut menghadirkan capaian terbaiknya dengan membawa nama Indonesia ke dunia, khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamahan Indonesia yang turut kami representasikan melalui filosofi layanan awak kabin kami dalam seluruh lini layanan penerbangan.
“Fokus kami adalah bagaimana kami dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, dimana melalui filosofi #BecauseYouMatter, kami berupaya untuk terus meningkatkan layanan penerbangan pada berbagai touch point sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang,” papar Irfan dikutip Senin 24 Juli 2023.
Capaian ini bukan hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen seluruh karyawan Garuda Indonesia, khususnya awak kabin untuk senantiasa menghadirkan layanan terbaik yang merepresentasikan keragaman budaya Indonesia pada semua lini layanan kepada seluruh pengguna jasa, namun juga menjadi penyemangat bagi awak kabin mereka untuk terus berupaya menghadirkan seamless experience bagi masyarakat di tengah upaya bersama untuk mengakselerasikan perbaikan kinerja.
“Penghargaan ini juga menjadi momentum tersendiri di tengah langkah akselerasi pemulihan kinerja yang dilaksanakan Garuda Indonesia. Hal ini menjadi manifestasi tersendiri atas upaya berkelanjutan Garuda Indonesia untuk menghadirkan komitmen layanan terbaik bagi pengguna jasa khususnya melalui konsistensi kualitas layanan penerbangan oleh seluruh awak kabin kami sebagai garda terdepan Perusahaan”, jelas Irfan.
