Siti Nurhajaiti
CakapCakap – Cakap People! Perjalanan menggunakan pesawat terbang masih dirasa merepotkan ketika membawa banyak barang, apalagi ketika penumpang mengalami kehilangan bagasi. Tidak jarang penumpang stres akibat layanan yang lamban menemukan bagasi yang hilang.
Untuk menghindari kehilangan barang bawaan, kamu bisa saja bepergian dengan bawaan yang ringan, tanpa bagasi tambahan. Namun hal itu juga tidak mudah.
Bila bawaan terlalu banyak, kamu disarankan tiba di bandara dengan waktu lebih awal sehingga ada luang waktu menitipkan barang bawaan di bagasi awal yang lebih aman. Meski begitu, peluang bagasi hilang tetap ada. Terkadang, barang bawaan kamu tidak keluar dari roda bagasi yang berputar-putar sehingga kamu menyadari bahwa koper kamu tidak akan muncul dan hilang. Lantas apa yang sebaiknya kamu lakukan?
Permasalahan bagasi yang hilang menjadi semakin umum bagi traveler sejak 2022. Pakar perjalanan di Bounce memberikan tips terbaik mereka tentang apa yang harus dilakukan penumpang jika bagasi hilang.
Apabila masih berada di bandara, segera hubungi maskapai terlebih dahulu. Lakukan ini sesegera mungkin. Biasanya ada perwakilan maskapai di bandara. Jika tidak, cari sumber informasi kontak mereka dan telepon.
Bersiaplah untuk melengkapi laporan bagasi hilang yang menjelaskan model, merek, dan warna bagasi kamu. Jika kamu menyimpan detail terkait perjalanan di ponsel kamu, itu akan membantu dalam keadaan darurat.
Lantas apa saja yang harus dilakukan ketika barang bawaan kamu hilang? Berikut penjelasannya dilansir laman Forbes:
1. Minta agar bagasi kamu dikirim
Ketika berbicara dengan seseorang dari maskapai, minta mereka untuk meneruskan bagasi kepada kamu, baik di rumah atau ke akomodasi tujuan liburan kamu. Maskapai penerbangan yang bersangkutan harus selalu menawarkan layanan ini.
Namun, periksa kembali kapan proses dan sampai ke tangan kamu akan berlangsung dan detail lainnya. Jangan lupa, tuliskan. Untuk memeriksa pengiriman bagasi, kamu bisa saling tukar nomor telepon dengan pihak maskapai penerbangan.
2. Periksa pengembalian dana
Jika bagasi hilang, kamu mungkin bisa meminta pengembalian biaya bagasi terdaftar. Jika bagasi kamu tertunda atau hilang, maskapai memiliki waktu 21 hari untuk menemukannya dan mengirimkannya kepada kamu.
Jika kamu mendapatkan kembali bagasi dalam waktu 21 hari, kamu masih dapat mengeklaim kompensasi untuk bagasi yang tertunda. Jika tidak, kamu bisa mengajukan klaim untuk bagasi yang hilang. Periksa kebijakan maskapai yang digunakan.
3. Simpan semua tanda terima
Jika kamu terjebak tanpa barang bawaan selama beberapa hari, kemungkinan kamu harus membeli barang-barang seperti pakaian, perlengkapan mandi, dan kebutuhan pokok lainnya. Simpan tanda terima pembelian, karena kamu harus diberi kompensasi untuk itu.
4. Periksa asuransi
Polis asuransi yang berbeda akan memiliki cakupan yang berbeda pula. Periksa apakah asuransi perjalanan kamu menanggung kehilangan bagasi atau tidak. Jika tidak, periksa asuransi pemilik rumah kamu, atau kartu kredit yang kamu gunakan untuk memesan penerbangan, karena ini terkadang juga kehilangan manfaat bagasi. Jika kehilangan bagasi menjadi masalah bagi kamu, pertanggungan asuransi layak untuk dipertimbangkan.
5. Periksa bagasi saat kembali
Kamu mungkin akan mendapatkan kembali barang bawaan kamu. Ketika itu terjadi, pastikan untuk memeriksanya secara menyeluruh terkait kerusakan dan kemungkinan barang-barang yang hilang.
Jika barang ditemukan rusak atau hilang, maskapai harus memperbaiki atau menggantinya. Menyimpan daftar semua barang yang kamu kemas, dan catatan foto beberapa barang berharga akan membantu dalam proses ini.
