Mitsubishi Recall Ribuan Outlander Sport dan Ratusan Delica di Indonesia

CakapCakap – Cakap People! PT Mitsubishi Motor Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) melakukan penarikan (recall) terhadap 680 unit Mitsubishi Delica dan 1.650 Mitsubishi Outlander Sport. Produsen otomotif ini menyebut ada bagian komponen mobil yang bermasalah dan harus diganti.

Dikutip dari laman Mitsubishi Motors, hari ini, Delica dan Outlander Sport yang ditarik adalah mobil keluaran tahun 2015—2016. Mitsubishi akan mengganti komponen electrical power control relay.

Perusahaan ini menemukan ada potensi titik pengelasan yang kurang kuat di komponen internal engine electrical power control relay/engine electronic control unit (ECU) relay. Kerusakan ini membuat bagian pengelasan berpotensi lepas.

Pada kondisi ini, mesin bisa mati mendadak ketika mobil berjalan. Kalau sudah lepas, mesin tak bisa dinyalakan kembali. Namun, tak ada laporan tentang insiden mesin mobil mati karena ECU relay bermasalah.

Penyempurnaan telah dilakukan pada suku cadang baru Electrical Power Control Relay menggunakan komponen material internal yang lebih kuat.

Director of Sales and Marketing Division MMKSI, Irwan Kuncoro, mengatakan program kampanye ini bertujuan untuk memastikan kualitas kendaraan dan memberikan jaminan layanan purna jual bagi konsumen. Irwan juga meminta konsumen tidak khawatir tentang kondisi kendaraannya, terutama untuk mobil Delica.

“Walaupun Delica sudah tak lagi didisitribusikan secara resmi oleh MMKSI, komitmen dan tanggung jawab merek terhadap konsumen tetap dilakukan melalui berbagai aktivitas sebagai kampanye perbaikan ini,” kata dia.

Mekanisme Pergantian Komponen yang Bermasalah

Irwan mengundang konsumen Delica dan Outlander Sport keluaran 2015—2016 untuk memeriksa kendaraannya di diler resmi. Dia mengatakan prosedurnya mudah dan ada penggantian komponen tanpa biaya.

“Kami mengundang para konsumen setia kendaraan penumpang Mitsubishi dengan model dan tahun kendaraan yang dimaksud untuk dapat melakukan pemeriksaan kendaraannya di diler resmi kami dengan prosedur yang mudah dan kompensasi penggantian part terkait tanpa biaya,” kata dia.

Mitsubishi akan mengirimkan surat undangan penggantian suku cadang kepada konsumen yang kendaraannya terlibat dalam kampanye ini tanpa dikenakan biaya apapun. 

Kampanye ini telah dimulai tanggal 27 Februari 2019 di seluruh diler kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia. Estimasi perbaikan komponen diperkirakan akan makan waktu 30 menit.

Konsumen bisa menghubungi diler kendaraan penumpang Mitsubishi untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang program itu. Konsumen juga bisa melakukan service booking untuk melihat pengaturan waktu perbaikan.

Informasi lokasi dan kontak diler terdekat dapat dilihat dan klik link  ini: https://www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer