Dua Bandara di Asia Ini Dinobatkan Sebagai Bandara dengan Layanan Pelanggan Terbaik di Dunia

CakapCakap – Cakap People! Mendapatkan pelayanan yang terbaik dari sebuah bandara memberikan pengalaman tersendiri yang tak terlupakan bagi para palancong dari mana pun ia akan menuju dalam perjalanannya.

Nah, ketika membahas mengenai pelayanan kepada pelanggan, bandara di Asia tampaknya memiliki formula yang tepat. Karena menurut hasil survei di seluruh dunia yang dilakukan oleh Airports Council International, Bandara Internasional Chongqing Jianbei China dan Bandara Changi Singapura menjadi pemimpin paket dalam kategori bandara dengan lebih dari 40 juta penumpang.

Sekedar diketahui, Bandara Jewel Changi Singapura dirancang oleh arsitek Israel-Kanada, Moshe Safdie, yang juga otak di balik Marina Bay Sands, menawarkan berbagai atraksi dan fasilitas, dari taman indoor ke restoran dan hotel, dalam area dengan luas lebih dari 1,4 juta meter persegi.

Hasil Air Service Quality Awards edisi tahun ini didasarkan pada jawaban atas 650.000 pelancong yang disurvei tepat sebelum penerbangan mereka.

Wisatawan diminta untuk menilai pengalaman mereka dalam segala hal mulai dari efisiensi, kesopanan dan bantuan staf check-in, bandara, dan keamanan.

Kedua bandara ini juga meraih gelar lingkungan dan suasana terbaik, yang diukur dengan faktor-faktor seperti tata letak bandara, jarak berjalan kaki di dalam terminal, layar informasi penerbangan, kenyamanan dan kebersihan.

“The Airport Service Quality Awards [Penghargaan Kualitas Layanan Bandara] mewakili pengakuan setinggi mungkin bagi operator bandara di seluruh dunia dan mengakui keunggulan dalam pengalaman pelanggan,” kata Direktur Jenderal ACI World, Angela Gittens, dalam sebuah pernyataan, AFP melaporkan seperti dilansir oleh The Jakarta Post, Jumat, 13 Maret 2020.

“Penghargaan tahun ini telah dimenangkan oleh beragam kelompok bandara pemenang penghargaan dari seluruh dunia yang menggambarkan komitmen industri untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.”

Untuk pengalaman keberangkatan, Bandara Internasional Dallas / Fort Worth di Dallas dan Bandara Internasional Toronto Pearson dinobatkan sebagai yang terbaik dalam kategori untuk Amerika Utara.